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“三个强化”力促电子银行业务发展

更新时间:2021-06-09

  河北日报讯(通讯员陈达)为增强客户黏合度,巩固电子银行产品竞争优势,永年联社在全辖有步骤、有计划地开展电子银行产品营销活动。截至4月底,新型收单活跃商户达13422户,完成年度目标142.79%,电子银行交易占比92.77%,完成年度目标103.08%。

  强化激励督导,激发营销动力。成立督导小组,采取班子成员和部室包社的方式,由主管领导任小组组长,定期到网点进行督导,详细了解手机银行、V盾开户情况、手机银行使用率等工作的开展情况,将电子银行纳入全员考核,建立“日通报、旬调度、半月推进会”机制,充分调动了全辖员工的营销积极性。

  强化厅堂营销,发挥阵地作用。统一在营业厅摆放宣传手册、彩页、展架等宣传品,借助网点视频宣传,开展全方位、持续性宣传;在网点厅堂电视宣传墙上滚动播放电子银行产品优势,提升电子银行产品曝光度;柜员主动引导鼓励客户使用手机银行、快捷支付、云闪付等电子银行渠道交易,做到来一户,营销一户,活跃一户;完善功能分区,科学划分营销网格,提高智慧柜员机使用率,让客户感受到智能服务的优势,提高体验度,带动电子银行产品的联动营销。

  强化线上服务,提升宣传质效。做好客户电话回访和跟踪服务,特别是对电子银行长期不动的客户,通过电话营销做好回访,建立微信交流群,及时解决商户在使用中遇到的问题,做好日常维护工作,指导客户操作,不断提升广大客户新体验。通过微信公众号及时推送电子银行产品介绍,同时发布优惠活动等信息,提高客户黏性。